售后服务

退换货规定

1. 所有未开封的商品如需退换请于签收日算起7日内办理,Fresh将于退货收到并确认无误后于一周内办理退款。

2. 如您需整单退换,请您务必将当次订单中所有商品(包括免费赠品、包装礼盒)全部退回。

3. 因顾客自身原因造成退换货时,由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。

4. 如该商品曾被积分,退货后,该笔金额产生的积分将被从积分数中扣除。

5. 如您希望调换其它等价商品,请您先为需要退回的订单办理退货,我们收到退货并确认无误后,将为您发送新的商品。若您希望调换的为非等价商品,请您先为您的订单办理退货及退款,然后至网站另行订购您喜欢的其它商品,我们将另行发送。

6. 如您在使用了于Fresh网站购买的产品后出现过敏症状,在提供相关医院出具的有效证明后,我们将接受此产品的退货。

 

退款及退款说明

退换申请:请先拨打客服热线4006206998 (每天9:00-21:00国定假日除外) 进行退换货申请,申请通过后请您于3日内将需要退换的商品随产品发送清单按客服提供的地址退回。如使用不可查询的递送手段退货发生商品遗失、破损、误送等情况本公司不承担责任敬请谅解。

 

注:请您务必在运单的备注栏上注明订单号,谢谢配合。

特别提醒:若你选择国内挂号的邮寄方式,请在邮局办理完邮寄包裹后,保留您的“国内普通包裹详情单” 以作备查之用。

退换流程:

拨打客服电话进行退换货登记→提供退换商品图片→客服确认退换申请→寄回退换商品→退货确认→办理退款或换货

 

退款方法:

退货收到并确认无误后,如需退款,本公司将根据您的支付方式于一周为您办理相关退款:

• 使用货到付款,货款将退入您指定的银行卡中;

• 使用在线支付,货款将退入您当时支付的在线支付账户中。

如有疑问,请联系客服热线:4006206998 或者联系客服邮箱:freshemaildm@asmchina.com 。